2011年3月13日星期日

你的粉絲找得到你嗎?--Facebook 粉絲頁的盲點


前個星期日,筆者去了柴灣青年廣場,逛一個年輕人擺檔售賣手作仔的市場。在場的年輕人都很有熱誠,作品亦很有水準,由手工皮具到廢紙做飾品檔。筆者認為這類活動絕對應該支持,而且要搞大搞熱鬧。

事實上,這班年輕人亦有作自我宣傳,大多數人都有卡片。接過卡片筆者就職業病發作,立即看看他們有什麼好橋。驚喜沒有,卻找到一個普遍性問題,這個問題絕非只是沒有經驗的年輕人問題,而是不少廣告宣傳都犯下的大錯。問題就出在Facebook 粉絲頁上。

卡片上有email,website,更多是Facebook 粉絲。對本錢不多而針對年輕人市場的手作仔,Facebook 粉絲絕對是最有效宣傳平台。與市面上的宣傳品相同,指示去Facebook 粉絲頁的手法有四:
  1. 在宣傳文字中提到「XXX有Facebook 粉絲頁了,做粉絲啦」
  2. 在宣傳品底下加上Facebook搜尋欄「Facebook :XXX」
  3. 同樣在宣傳品底下加上「在Facebook搜尋 "XXX"」
  4. 在公司網址下加上「facebook.com/XXX」或「facebook.com/pages/XXX/1234567」

頭三種方法都屬同類,請用家在Facebook 找出公司的粉絲頁。用粉絲頁作宣傳平台已經不只是一種潮流,而是一種必需品。任何人都可以免費開一個粉絲,並可以接觸五億多的潛在客戶(單是香港已經最少三百萬),何樂不為?但當市務人員宣傳粉絲頁時,卻不自覺跌入粉絲頁的盲點。

以本文的貼圖為例,這是Hyundai 暖風機的宣傳。文中用了方法一,叫人參加粉絲頁,以獲得半價優惠。筆者受太座的旨意要成為粉絲,因家中的暖風機的確老了。但筆者找了半天,還是找不著,令太座開始懷疑我的專業… 大家不妨試試,找到的恭喜你,亦請救救筆者。

事實上這種情況實不罕見。公司建立粉絲頁,多以公司為名。以客戶只要簡單的用公司名搜尋,就可以找到。可借這個想法太自大了,粉絲頁全世界都可以免費建立,極有可能同名。再加上冒牌貨,客戶根本極難確認那個粉絲頁是正確。

我相信市務人員不至於懶惰到,未在Facebook 上搜尋自己粉絲頁的位置就讓宣傳出街。但這正是盲點所在,當你已加入粉絲頁,搜尋時必定排得高位。這就容易造成錯覺,以為其他人都一樣輕易找到。之前提到的年輕人手作及韓國品牌Hyundai 亦犯上相同的錯誤,結果令宣傳大打折扣。

最佳的方法當然是把整個粉絲頁網址印出來,就萬無一失。當然明白,用搜尋的方法,表達上比較得體。但若果連粉絲頁都找不到,就毫無意義。筆者建議以下方法改善:
  1. Facebook 的每一個粉絲頁都可以註冊一個"facebook.com/[pagename]"的網址。辦法是首先你的粉絲頁要有50個或以上的粉絲,言後到"http://www.facebook.com/username/"登記一個屬於你粉絲頁的網址。

    成功註冊後,你在宣傳上就可以請人搜尋網址的"username"部份。因為"username"是獨有的,所以必定可以找到。
  2. 很多時公司的粉絲頁,為了親切一點,都不用公司logo做主圖。這個想法是正確,但在宣傳其間,為了令用家更易認出你的粉絲頁,建議用公司logo做主圖。
相信以上方法,可以令你的Facebook 絲頁宣傳更有效。事實上,大家都用盡方法去吸粉絲,但卻欠一套有效完整的策略,令粉絲一大堆,而沒有好好利用。

大家在跟風用粉絲頁之餘,亦要好好思考一套Facebook 策略。

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