Gmail 改制，令市場推廣墮進死胡同？

之前說過Gmail 自動電郵的新機制，對Facebook有利。前天看到一編文章，發現受惠者不只Facebook，而是整個行動版塊都會得益。

Gmail 此舉令宣傳電郵的效用大拆扣，據MailChimp的報告新機制實行後電郵打開率下降25%! 更大的影響是Gmail 在智能手機已經十分普及，加上其他電郵勢必跟隨Google 的步伐，再延伸下去，宣傳電郵有可能很快會被放入雪櫃。哪麼公司如何接觸客戶？如何進行推廣？Facebook 是一個最現成的選擇，但亦沒有保證，要維持粉絲關係成本不少，而Facebook 的廣告費更勢必攀升。行動裝置是一個絕佳選擇，手機現在是客戶的第二個腦袋，有什麼比我們將宣傳點子直接打進客戶的腦袋好？

手機短訊(SMS)在早年不斷被濫用下，已經被用家放棄了，現在大部分用家聯絡親友時都已經不用SMS了。不過，SMS始終仍然是一個相當有保證的載體，任何手機基本上都可以接收SMS。現時已經有不少推廣公司，利用社交網+SMS或傳統印刷宣傳品+SMS想出不少好點子。SMS在未來會否再度活躍？要靠的就是好點子。

當然，手機的亮點必然是智能手機的push notification，透過Apps 推廣訊息成本比SMS低，而且Apps 可以帶來更多訊息、更多功能。一般的商戶製作Apps都是想作為宣傳之用，將自己的品牌放到客戶的口袋裡。加上餐牌、產品資料、甚至直接訂座、進行買賣及會員卡功能。令這Apps 成為在客戶手中的服務中心。更可以用push notification 進行推廣。

Push notification 不單止不煩人，而且更可以令Apps 的使用率增加。有報告指出有push notification 的Apps 更能與用家家維持關係，使用率是沒有push notification 的一倍以上。可能其中一個原因是用家可以自行設定要不要收取訊息，如果你太煩人用家只須要設定不收取訊息，你就會永不超生。

現在智能手機更開始有另一個新的訊息載體出現，而且蠢蠢欲動希望更方便推廣及整合會員卡。這就是由Apple 領頭的Passbook方案。Passbook 是iPhone 內的可以預設Apps，只要是iOS 6或以上的iPhone 就可以使用。Apple 的概念是方便用家整合會員卡、活動門票、優惠劵、名片、車票機票等在一個Apps 內，而且有push notification及location push 功能。已經有Android 開發商針對Passbook 開發了Apps 在Android 智能手機接收Passbook 的檔案格式。而Samsung 較早前亦宣佈會開發Samsung Wallet Apps，其概念說到底都是抄襲Passbook。雖然，現在大部分用家打開Passbook 鮮有內容，亦未有太多商戶採用，但在Apple 的推動下必是未來大勢。

試想想開發Apps 成本多少？加上如果你不是大品牌，你要客戶下載你的Apps 又須要多少成本？坊間實有不少會員卡、優惠劵的整合Apps，但亦面對相同問題，如期各自山頭不如採用Apple 或Android的方案。

 

再者，iOS 7上Apple 為Passbook 加入不少功能，而且更會採用Bluetooth LE技術，配合 iBeacon 令micro-location push 更具看頭。Passbook 的流行必定會為智能手機推廣，帶來不少好點子！

Gmail 改制，令市場推廣墮進死胡同？