2013年9月11日星期三

Gamil 改制,為成功產品作示範

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Google 又再一次示範了,好產品是既可以吸引用家,亦能夠增加收入。剛發現在Gmail 新分類制度下”Promotions”中出現 Airbubs 的廣告。這肯定是Gmail 改制的原因之一,有心點進”Promotions”電郵夾的用家已經是準備接受推廣的一群人。他們都在發掘新鮮事,廣告點擊率自然提高。


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當Google 被看成自由的化身,產品往往有趣、好用。《翻生求職黨》(The Internship) 一片告訴你,說到底廣告業務才是Google 的真正核心。Google 所有研發都是為了賣廣告,他可能製作了很多不賣廣告的產品,甚至純為公眾利益的事。好像早前成立「Google 台灣災害應變資訊平台」,與台灣政府各相關部會合作匯集相關災害資訊。Google 大神經常像救世主一樣,無所不能似的在網絡上拯救萬千網民。事實上,網絡是Google 廣告收入的唯一通路,如果沒有了網絡自由,或上網人數沒有增長,Google 大神的法術就不靈了。


能夠令用家滿意的產品是Google 永遠的教條,因為Google 十分清楚沒有用家就沒有廣告收入。要業績增長,自然要有更多用家可以在網絡上行走。當然,要成功達到此目的絕對是一種藝術。像他的對手微軟,雖然財雄勢大,但產品往往缺乏遠見,被用家慢慢掉棄,最終影響業績。


本地網絡公司亦面對相同問題。說創意,香港人的確不比老外弱,利用我們慣於靈活多變的腦筋,能夠想出不少好點子。但執行上就是不夠遠見、亦不細心照顧用家需要,快速獲利的心態主導了產品。


可幸,近來多了不少有技術背景的創業者加入市場。這不單令整體技術提昇,更重要是這群人能夠以工程師的思考方法去創造產品,以用家為先。相信香港網界很快會創出一塊天空!



Gamil 改制,為成功產品作示範

2013年9月3日星期二

Gmail 改制,令市場推廣墮進死胡同?

之前說過Gmail 自動電郵的新機制,對Facebook有利。前天看到一編文章,發現受惠者不只Facebook,而是整個行動版塊都會得益。


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Gmail 此舉令宣傳電郵的效用大拆扣,據MailChimp的報告新機制實行後電郵打開率下降25%! 更大的影響是Gmail 在智能手機已經十分普及,加上其他電郵勢必跟隨Google 的步伐,再延伸下去,宣傳電郵有可能很快會被放入雪櫃。哪麼公司如何接觸客戶?如何進行推廣?Facebook 是一個最現成的選擇,但亦沒有保證,要維持粉絲關係成本不少,而Facebook 的廣告費更勢必攀升。行動裝置是一個絕佳選擇,手機現在是客戶的第二個腦袋,有什麼比我們將宣傳點子直接打進客戶的腦袋好?


手機短訊(SMS)在早年不斷被濫用下,已經被用家放棄了,現在大部分用家聯絡親友時都已經不用SMS了。不過,SMS始終仍然是一個相當有保證的載體,任何手機基本上都可以接收SMS。現時已經有不少推廣公司,利用社交網+SMS或傳統印刷宣傳品+SMS想出不少好點子。SMS在未來會否再度活躍?要靠的就是好點子。


當然,手機的亮點必然是智能手機的push notification,透過Apps 推廣訊息成本比SMS低,而且Apps 可以帶來更多訊息、更多功能。一般的商戶製作Apps都是想作為宣傳之用,將自己的品牌放到客戶的口袋裡。加上餐牌、產品資料、甚至直接訂座、進行買賣及會員卡功能。令這Apps 成為在客戶手中的服務中心。更可以用push notification 進行推廣。


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Push notification 不單止不煩人,而且更可以令Apps 的使用率增加。有報告指出有push notification 的Apps 更能與用家家維持關係,使用率是沒有push notification 的一倍以上。可能其中一個原因是用家可以自行設定要不要收取訊息,如果你太煩人用家只須要設定不收取訊息,你就會永不超生。


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現在智能手機更開始有另一個新的訊息載體出現,而且蠢蠢欲動希望更方便推廣及整合會員卡。這就是由Apple 領頭的Passbook方案。Passbook 是iPhone 內的可以預設Apps,只要是iOS 6或以上的iPhone 就可以使用。Apple 的概念是方便用家整合會員卡、活動門票、優惠劵、名片、車票機票等在一個Apps 內,而且有push notification及location push 功能。已經有Android 開發商針對Passbook 開發了Apps 在Android 智能手機接收Passbook 的檔案格式。而Samsung 較早前亦宣佈會開發Samsung Wallet Apps,其概念說到底都是抄襲Passbook。雖然,現在大部分用家打開Passbook 鮮有內容,亦未有太多商戶採用,但在Apple 的推動下必是未來大勢。


試想想開發Apps 成本多少?加上如果你不是大品牌,你要客戶下載你的Apps 又須要多少成本?坊間實有不少會員卡、優惠劵的整合Apps,但亦面對相同問題,如期各自山頭不如採用Apple 或Android的方案。


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再者,iOS 7上Apple 為Passbook 加入不少功能,而且更會採用Bluetooth LE技術,配合 iBeacon 令micro-location push 更具看頭。Passbook 的流行必定會為智能手機推廣,帶來不少好點子!



Gmail 改制,令市場推廣墮進死胡同?